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#Sylv!a

這是一本什麼樣的書?

這是一本專屬給產品經理的 "故事書" ,裡面使用了虛擬的故事貫穿,如果已經是擔任PM許久的你,真的會看得覺得充滿淚水即視感。

所以我們要避開的是什麼陷阱?

這個陷阱就是對於產出任務的價值定義,不管是不是產品經理,大部分公司運作的時候都很容易落入這個「價值陷阱」。


此篇文章是由 [聽說你在當 PM] 的社員們,透過線上分享會一同交流而撰寫出的文章,此次跟大家分享的是如何用 Notion 來幫助追蹤OKR狀況,也包含了對於新手剛接觸 Notion 需要知道的基礎技巧,也包含更進階的使用技巧,幫助你除了用在 OKR 上,如果有想要用在其他專案追蹤等,也可以運用唷!


Photo by Samantha Gades on Unsplash

❚ 需求確認

▶ 人數

這邊可以分兩個部分,第一個部分是內部員工參與人數 …


Photo by Cathryn Lavery on Unsplash

前言

商業思維學院在今年度(2021)預計會有 3 ~ 4 次的 Case Study,這次是第一次,大約是兩個禮拜的時間(2021/01/19~2021/02/02 )。

有用過咖啡寄杯嗎?

我本身「不喝咖啡」,所以就沒有使用過咖啡寄杯,所以就想改用用其他兩個角度切入來思考這個情境:

我有看過哪些人寄杯?

我之前最有印象的是 85 度C的寄杯,他們的寄杯跟 7–11 的熱感應紙不同,他是直接發給你一個像是集點卡的卡片,紙本的問題免不了就是會有遺失的風險存在,當然如果你跟店家關係好一點,可以直接把集點卡就放在店家那邊,不用擔心遺失。而通常會寄杯的人,都是附近的「上班族」跟「住戶」。上班族上班前,到店家取杯;住戶上班前或是運動完經過,就順路又去買一杯,通常也會伴隨著去買麵包(那間 85度C剛好有賣麵包,不過目前好像幾乎都是常態了)。

什麼情況下,我會願意跳入寄杯這種的行銷手段?

我覺得會是「喜歡」&「發生頻率夠穩定」&「領取方便」的產品/服務,如果有這種寄買的行銷,我會願意入坑。

對店家來說,咖啡寄杯有什麼優缺點?

優點

  1. 可以更快的取得、注入現金流,公司可做於其他運用。
  2. 加深客戶對於特定超商的依賴度,連帶就會壓縮其他競爭者的咖啡銷售。
  3. 由於第二點的關係,所以也增加了客戶的進店率,所以可以連帶帶動周邊商品的銷售,如:早餐時段帶動三明治、麵包等。

缺點

  1. 可跨店取的情況下,加盟、直營、總部間的帳務拆帳、轉換非常麻煩(目前公司光只是用一個第三方的收費,會計帳上就要記上進出進出四筆資料,更何況這種在A這邊預付,結果在B這邊消費這種轉換,還要去算分潤,我想這種帳務處理應該更麻煩了)
  2. 目前想不到,因為光覺得第一點要處理的層面就很複雜。

基於什麼樣的考量,全家選擇咖啡寄杯?

我這邊先對這個題目的理解,改成:為什麼全家會選擇提供「App可跨店取之咖啡寄杯服務」?因為在他有 App 以前,我家附近的全家其實也是用熱感應紙做寄杯服務,所以我先理解:原本其實全家就跟 7–11 一樣有小白單寄杯服務的前提下,為什麼他又要推出跨店 + App 的服務?

那相較於對手 7–11 ,怎樣能讓消費者更願意選擇我?

  1. [改善痛點]
    不會來常常上演 消失的小白單 的劇碼,隨身攜帶的手機就可以兌換。
  2. [改善痛點]
    不會限制店家兌換的店家,這樣我在工作日也可以喝,假日起床也可以在我家巷口去兌換。
  3. [提供甜蜜點]
    除了會用丟的小白單,也常常會用丟的點數貼紙是不是也可以合併?

依據客家精神,App咖啡寄杯帶給公司什麼益處?

利用 App 咖啡寄杯的優惠,變相其實就是在「廣告自己的 App」,為的就是「獲取更有價值的數據」。就像是記帳軟體,背後這個分析出來的數據,才是更可觀的金庫。


客家精神之一:手上的資源最大化利用

從老師最一開始打造自己的飛輪的時候,都在想「如何可以一魚多吃」?老師在接案的時候,找到了對方利益點做切入:「如果要出畫冊,一定也會畫得很好不會隨便,對於客戶來說的成果也會是好的。」,藉由這樣讓自己可以畫的圖也可以有其他產出。

客家精神之二:想要獲取第一手數據?直接泡在用戶裡就對了!

對於PM 來說,對於需求的判斷來源,其中一個就是數據參考。老師提到,他就是直接在展場上,觀察過往的顧客群。可以觀察到男女瀏覽比例、翻閱書籍的場景(手上拿著贈品,翻書不好翻,可能直接就先翻到中間)、喜歡頁數多的畫冊等等。甚至老師提到,他還直接就是在 MSN 群中,看到別人的討論,知道大家想獲得、想解決的痛點,於是他就「取得第一手客戶數據」,這樣的場景下獲得的資料,要無法優化產品真的很難。

客家精神之三:找出你的極限,再次優化挑戰下個極限

在整個裡面我覺得最佩服老師,就是在他每個飛輪會進階成長的原因,就是在於老師有著想要找出自己的極限的想法。到了極限並不是說「好,我就這樣而已」,會再近一步去想「這跟我想達到的方向差距、我還可以怎麼優化」,當自己很清楚想要達到的境界時,就會想要一直往前;當遇到瓶頸的時候,就會再去想如何突破瓶頸,於是老師的飛輪就越來越進階、越來越厲害。

#Sylv!a

自燃人一枚,百變怪一枚,PM一枚,不只是PM 一枚。擅長將複雜的事物簡單化,專注於任何關於 PM、時間管理、效率提升的方法、書籍或是軟體分享。

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